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職場新鮮誌

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職場充電

如何激勵他人承擔責任?

敦促他人承擔責任,但又同時不讓人感到壓迫,那麼你將會大大提升自己推動改革的能力。Adobe Stock 敦促他人承擔責任,但又同時不讓人感到壓迫,那麼你將會大大提升自己推動改革的能力。Adobe Stock

方言文化提供

你有把事情拖到「最後期限」(Deadline)前一刻才願意動手的習慣嗎?或是您總是分神去做一些不重要也不緊急的事?如果是這樣,下面這三類型的拖延症,您可能至少患上至少一種:

■第一種,典型拖延:明知要做,卻有意識的拖著不做;
■第二種,高校逃避:做大量瑣事窮忙,正事卻沒進展;
■第三種,優先分心:不斷被新事分心,無法進入專注。

其實我們都知道,自律才是獲得成功的根本。但,要如何維持紀律,根除拖延症?羅利‧瓦登(Rory Vaden)認為需要從思想、言論和行為下手,他的著作《拖延根除的微自律小習慣》提出七大原則的自我探詢與行動錦囊,能幫助保持專注邁向自律成功。

羅利‧瓦登是一位企業家,在個人發展、培訓、輔導和諮詢領域中,打造了多間市值高達百萬及千萬美元的公司。他也是一位世界知名的演講者,他的TEDx 演講「如何事半功倍」(How to Multiply Your Time)觀看次數已達數百萬。他兩次入圍「世界演講錦標賽」(World Championship of Public Speaking)的冠軍決賽,被《Inc. 雜誌》評選為全球百大最佳領導力演講者之一,也是史上CPAE(Council of Peers Award for Excellence)演講者名人堂入選者中,最年輕的一位。

從第177期開始,《看》雜誌編輯部與多家出版社合作,為讀者精選好書,經授權後以小篇文章形式,供讀者吸收好書精華。以下內容摘自原書。

在我招募學生來擔任銷售業務的那段期間,有位名叫拉芮的年輕女孩讓我印象很深刻。第一次交談時,我就發現她很有潛力,但不知道為何緣故,她還沒有完全發揮出來。她得知我們暑期計畫的詳細內容之後,立刻認定這就是她所需要的,她想參加並非是為了要賺錢,而是為了提升自信。當時,在場的每個人都能看見她眼中閃耀的熱情,並感受到她內心點燃的能量。

我永遠不會忘記,第二天拉芮說起她的家人如何反對她參與暑期計畫時,她哭了。親朋好友都告訴她:「這不是個好主意。」但最讓她難過的是,她自己也沒有足夠的自信,根本不確定參與之後能否獲得成功。這時,我們另一位年輕經理正好經過,他如此告訴拉芮:「你一定能夠做到!你知道自己會全力以赴,只要堅持下去就會成功,因為你就是那種有能力實現夢想的人。」

八個月後,我們與拉芮一起到墨西哥享受她贏來的免費旅遊行程,這是她第一個夏天就取得的成功獎勵。拉芮不僅賺到了錢,還學會許多寶貴的生活技能,更結交了幾位新朋友。但最重要的是,她有勇氣去做別人不願做的事情,並藉此建立了真正的自信。這正是因為,在她最需要的時候,經理一句肯定的讚美,就此點燃了拉芮心中的火花,讓她能夠徹底釋放潛力。

當你以堅定誠懇的方式表達信念時,很容易感染其他人,甚至可以轉化為他人的信念。真心地讚美別人,不僅能讓雙方都感到很愉快,還能帶給對方更強大的力量去創造自己的未來。

讓他人承擔責任:許多人認為,為自己的行為負責是成長的最佳方式,但事實上實現這一點可能比較困難,因為沒有人喜歡被批評,也通常不願意批評別人,所以我們通常很難知道自己有哪些地方需要改進。那麼要促進正向改變更有效的方式是,先排除我們自身的種種判斷和情緒,然後去提醒對方他們原本希望成為什麼樣的人。不過切記,過程中不要顯得在倚老賣老,表現出一副自己比對方更懂的模樣,也不能認為自己最正確,別人都是錯的。

在一對一輔導客戶的經驗中,我們發現輔導對象通常需要的是一個夥伴,而不是一個專門糾正錯誤的糾察隊。一位能夠幫助對方承擔責任的夥伴,只會著眼於問題點來討論,並且支持鼓勵對方嘗試做出改變。

你可以透過以下的言語來幫助對方:

「我相信你絕對可以成功,所以無法坐視你___(行為)。」
「以我對你的了解,我知道你真正想做的不是___(行為),而是___(目標)。」
「___(人名),你對我而言非常重要。看到你___(行為),我很難過,而如果我不對你說出真話,那就是我的不對了。」
「希望你能了解,我真心希望你愈來愈好。所以,我覺得我也有責任讓你知道,我不能接受你___(行為),因為這樣做,並無法幫你達成想要的目標。」
「我堅信你具備實現這個___(目標)的所有條件,因此,如果你   (行為)時,而我卻沒有告訴你我心裡真正的想法,那就是我對不起你了。」
另外要記得,有三種方式可以督促他人採取行動。第一種是請求;第二種是強迫;第三種則是向他們分析,為何採取這個行動會符合自己的最佳利益。敦促他人承擔責任,但又同時不讓人感到壓迫。如果你能掌握兩者之間的微妙平衡,那麼你將會大大提升自己推動改革的能力。

說到做到:在美國喜劇電影《王牌大騙子》(Liar Liar)中,金凱瑞(Jim Carrey)飾演的律師角色發現,在法庭上,他不僅需要如實地陳述情況,如果他預見答案可能會是一個謊言時也不能提出問題。你對別人提出的要求與你自己的行為之間的關係,也正是如此。光是履行自己說過的話並不夠,你還需要確認自己能做到「己所不欲,勿施於人」。掌握這項原則,才是把正向當作紀律。

(以上節選自《拖延根除的微自律小習慣》第4章〈正向力:創造原則〉第122頁~第126頁「潛力全釋放的賦能作用」)

拖延根除的微自律小習慣_方言文化提供 拖延根除的微自律小習慣_方言文化提供

書名:拖延根除的微自律小習慣:制訂目標、透過專注投入與高效時間管理,終結平庸,逐步邁向成功。

原文書名:Take the Stairs: 7 Steps to Achieving True Success

作者:羅利‧瓦登(Rory Vaden)

譯者:劉佳澐

出版社:方言文化

類別:心理學、成功法、個人成長、心理勵志

出版日期:2023年12月27日

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