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職場新鮮誌

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職場觀點

職場撞牆期怎樣過難關?

前言:工作遇到難以克服的瓶頸,令你心力交瘁,彷彿再也走不下去了!這就是「撞牆期現象」,只要過了這一關,職涯就會來到一個嶄新的高度!

撰文◎Career編輯部

在運動學上,有一個名詞叫作「撞牆期」,這個現象經常出現在馬拉松長跑過程中。當你跑了一陣子後,體力慢慢達到極限,身體開始覺得無法負荷,就會出現一些警訊,比如疲累、腹痛、呼吸困難、肌肉僵硬,來向你抗議,要求你停下腳步。

你可以選擇停下來休息,也可以繼續苦撐下去,一旦撐過這段時期,身體就會逐漸恢復正常,並調整為「運動狀態」,跑起步來不但不辛苦,反而覺得很舒服。

撞牆期現象,不僅發生在運動過程中,也發生在職場中。當你發現,自己遇到難以克服的工作瓶頸,令你心力交瘁,彷彿再也走不下去,很可能就是遇到了所謂的「職場撞牆期」。

撞牆期=個人成長轉捩點

成光科技總經理林雨谷(時任)在一場演講中提到,進入職場後,在工作第1年、工作第2年、工作第3~5年,以及工作第5年以後,分別會遇到4個撞牆期。

第1年的撞牆,主要是來自對環境的不瞭解與不適應;第2年開始,則是能力不足或工作負擔過重;第3~5年,撞牆多是感到個人發展受限,對於薪資與頭銜感到不滿。第5年以上,則很可能是環境變遷或強烈的工作倦怠。

歸納來看,撞牆期的發生,不外乎來自:專業能力、人際關係以及外在環境等3種因素。除了有些環境因素是人力所無法改變,多數時候,都可以靠著自我提升來突破瓶頸。因此從正面解讀,每次撞牆期都是個人成長的轉捩點。

太古可口可樂台灣分公司人力資源總監何翠瑛(時任)舉例,在外商公司服務,英語是一項基本的能力,特別是擔任主管職位時,若無法用英語直接跟外籍主管溝通,會是職涯發展相當大的障礙。

也因此,常有人把英語能力不佳,當成無法升遷加薪的理由,在原來的工作崗位8年、10年,依然用英語不好作為被「卡住」的藉口。

通過這道牆,你會變得更強

然而,何翠瑛卻看過一個令人敬佩的例子。有一位從其他公司來到太古可口可樂台灣分公司的中階主管,一開始,英語能力實在很破,可是,他對工作非常有熱誠,不怕英語講不好,還是盡一切努力把自己的想法表達給老闆知道。如果他用英語說不出來,或者說得不完整,就請其他同事幫忙翻譯。

他表現傑出,而且言之有物,主管也看得出他的努力。6、7年之後,他晉升為公司的高階主管,職涯發展完全不受英語能力所限制。事實上,經過多年上課與工作時的練習,現在誰也不會覺得他的英語說得很菜。

「每個人都會遇到撞牆期,撞牆不過是人生成長歷練的過程,不要把撞牆當成『句點』。只要通過這道牆,你會變得更強,」何翠瑛說。

硬撞,不如先後退再衝

遇到撞牆期,有人退縮不前或坐困愁城,從此職涯被這堵高牆阻斷;也有人立刻想要衝破它,但衝撞的結果卻是頭破血流,甚至殃及身邊的親朋好友。

奧美公關董事總經理謝馨慧(時任)經歷過一次大撞牆後,不禁開始質疑「牆一定要辛苦用撞的嗎?」

謝馨慧是在奧美工作的第2年遇到撞牆期,那一年,她工作量過大,卻又不懂得怎樣去跟老闆討論減少工作分派,長期累積的情緒壓力,讓她愈來愈不快樂。當時她對上班完全失去期待,每天只想拖到最後一分鐘才進辦公室,結果檢查發現,她得了甲狀腺機能亢進。

謝馨慧遞出辭呈。休息3個月後,公司主管找她回來幫忙。用「兼差」的心情工作,謝馨慧突然發現,壓力感消失了,她又重新體會到工作的樂趣。

「這個經驗讓我領悟到,與其硬碰硬去撞牆,不如往後退一點,找到空間助跑,反而可以跳得更高。」謝馨慧形容這次撞牆的經驗就像是長了一次麻疹,此後她對撞牆就「免疫」了,因為,她找到了訣竅,來度過撞牆期危機。

「停看問聽行」5字訣

謝馨慧的訣竅包括「停、看、問、聽、行」5個步驟。

所謂的「停」,就是審視自己的現況,也是一種自覺能力,察覺自己可能要撞牆、或已經撞到牆了。通常「撞到牆」的跡象特徵包括了:

●提案總是不討喜、執行工作老是受挫。

●人際關係不協調,講話動輒得罪主管和同事、行為舉止容易引起誤會。

●失去專業自信,做什麼都怕出錯。

●對職涯規劃失去方向,不知道自己的下一步可以做些什麼、感到升遷遙遙無期。

察覺這些徵兆後,接下來是「看」,觀察到底問題的成因是什麼?比如,為何某些人對我愛理不理或刻意挑剔?他們對我的認知是什麼?

然後是「問」,理性地問自己一些問題:為什麼工作上得不到正面回饋?是我的問題還是別人的問題?

之後是「聽」,聆聽第三者的意見,以克服自己的盲點。這些「生涯顧問」可能是主管或資深同事,也可能是沒有利害關係的朋友,聽聽局外人的看法,或許能讓你茅塞頓開。

最後是「行」,提出突破與改善的行動計畫(action plan),但不要躁進,要給自己適當的時間表。

「現在遇到撞牆,我會很高興的告訴自己,太好了,我又有機會可以upgrade(提升能力)了!」謝馨慧說。

不要吝於尋求外援

遇到撞牆期,不要吝於向外尋求資源或協助。任何人都有盲點,如果只是把苦惱藏在心裡,往往會走不出迷障。

台灣歐德傢俱副總經理陳素芬就看過這樣的案例,有一位女同事原本個性爽朗,但有一陣子突然不太愛笑,氣氛低迷得連陳素芬都覺得呼吸困難。

陳素芬忍不住找她來問話,原來這名員工不善於拒絕他人的請求,除了總部責任範圍內的業務,連直營店的人都跑來,交代她處理一些瑣事,讓她感到似乎誰都可以命令她做事。由於承受不了這樣的壓力,這名女同事工作表現每況愈下。

「有些牆是自己砌出來的,不要挖個坑自己跳;一旦陷入困境時,一定要設法尋求外援,否則就會走不出來,重複去撞牆,」陳素芬說。

人生沒有永遠的上坡路

每一次的撞牆期,都應該視為一次成長的機會;面對的障礙愈高大,所得到的磨練就愈可貴。如果想逃離這面牆,同樣的困境將會在人生中重複出現。

「你可以逃離現在的公司,但你不可能逃離你自己!」台灣雀巢公司總經理賀富華(Alois Hofbauer,時任)說道。

突破撞牆期是有訣竅的,也就是一次一點,不要躁進。賀富華比喻,就好像登山一樣,第一次,可以設定目標為1千公尺,之後,再逐漸增加高度,逐漸累積實力,而不是好高騖遠,一次就想要登上世界最高峰。

在賀富華看來,一個人能否成功穿越生涯的高牆, 在於他是否有明確的人生目標,以及人生態度是否正面。他覺得,人生的過程原本就是一條上下起伏的拋物線,不可能永遠都走上坡,如果知道人生長期的目標是什麼,遇到低谷期就能心安理得繼續走下去。

他以時尚攝影師為例,在闖出名號之前,會有很大的同儕壓力。也許同樣年齡的人,有人早已做到高階行銷主管,有人薪水是你的好幾倍,如果不確定自己想要什麼,就很容易感到價值混亂,甚至中途放棄。相反的,若能克服這些心理障礙,在專業上堅持5年、10年,就一定會有所成就。

「你愈清楚自己人生想要什麼,遇到的牆也就會愈少!」賀富華結論。

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