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職場新鮮誌

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職場充電

領導者帶團隊猶如爸媽陪伴小孩

團隊領導者親自參與,與你的團隊同在,是與他們建立融洽關係的要件。Adobe Stock_看雜誌提供 團隊領導者親自參與,與你的團隊同在,是與他們建立融洽關係的要件。Adobe Stock_看雜誌提供

談後萃取的最佳實務。

作者萊恩.霍克(Ryan Hawk)曾在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長。在他轉戰企業界後,一路從獲獎的個人貢獻者,晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。

身為布梅顧問公司(Brixey & Meyer)領導力諮商事業部門主管的霍克,開闢播客(Podcast)節目《學習型領導者》(The Learning Leader Show)做了數百場與暢銷書作家、世界知名企業領導人、運動家和軍事領袖的專訪,擁有遍及全球超過150國、數百萬名的聽眾。

《學習型領導者》節目被《富比士》(Forbes)雜誌譽為「當代最具量能的領導力播客節目」,並獲《企業》(Inc.)雜誌肯定,入選為「有助於提升領導智商的五個播客節目」。這本書就是這些節目中精華內容的集結,並且有完整的結構,對於初任主管,或是想精進領導實務者都能有所啟迪。
從第177期開始,《看》雜誌編輯部與多家出版社合作,為讀者精選好書,經授權後以小篇文章形式,供讀者吸收好書精華。以下內容摘自原書。

我有幸能說,我的父母是我的好榜樣。我父親要領導一家公司,為了事業打拚,儘管如此,當我們幾個兄弟要他和我們一起運動時,他從無怨言或找理由不參與。當年還是孩子的我,從來不曾想到,他可能才剛結束一天12個小時的工作,但是他不曾因為壓力而抱怨或推托過。即使我們晚上11點想要去棒球打擊練習場,或是清晨5點想要玩投籃,我父親都會在場投幣,或是接我們的籃板球。那些回憶有許多值得記取的課題,但是對我而言,最重要的課題正是最簡單的那個:要成為好家長,你必須出席。你的出現對孩子來說,比你給他們的任何禮物還要重要。

親自參與,與你的團隊同在

團隊領導者也是一樣,新任領導者更是加倍如此。親自參與,與你的團隊同在,是與他們建立融洽關係的要件,也是充分理解他們當下處境的關鍵。我記得,我剛走馬上任主管職時,被一堆我覺得必須參加的電話會議綁在辦公桌前動彈不得。一位睿智的導師告訴我:「走出你的辦公室,和你的團隊在一起。當主管的人,會有來自四面八方的要求瓜分你的時間。切記,你當主管最重要的職責就是:訓練、教導、帶領你的團隊。獨自坐在個人辦公室裡參加電話會議或看電子郵件,你就無法善盡那些最重要的職責。」

卓越的領導者知道,和自己領導的人同在何其重要。美國總統林肯一直保持一個習慣,就是在辦公室接待「平民」:他和這些人談話,聆聽他們心裡的想法。他會撥時間親自參與、聽取這些討論。由於這會影響他的行程安排,為此憂煩的助理因而想要縮減總統在場停留的時間,提醒道:「總統先生,你沒有時間一直和這些人講話。」

「你錯了,」林肯回答:「我絕對不能忘記我出身的大眾集會。」

無獨有偶,老羅斯福總統在任美國總統期間,一年有三個月都在做「巡迴訪問」——春季六週,秋季六週。在這些旅程中,老羅斯福會和那些批判他的報社編輯會面,深入理解他們的觀點。

「地圖不是領土」

如果你管理的團隊散布全國各地,那麼你就得做好巡迴旅行的準備,像老羅斯福總統一樣。你需要經常出差,走出去,親自到你的同事實際工作的場所,與他們同處,不然你就不要接下這份工作。和他們搭車時記得交流,與他們一起體驗那種在車陣中趕往下一場會面的壓力,在他們喜歡的地方共進午餐,用餐時聽取彙報。盯著地圖看是沒辦法指導人的,為了避免掉進這個管理陷阱,你要銘記數學家阿爾弗雷德.柯日布斯基(Alfred Korzybski)點出的一個簡單但深刻的知名觀念:「地圖不是領土。」事物的描述,不是事物本身。

前國防安全分析師、策略思考網站Farnam Street創辦人夏恩.派瑞許(Shane Parrish),以二戰巴頓將軍(George S. Patton)的故事,清楚說明柯日布斯基這句格言的真義。派瑞許寫道:「他走訪庫唐斯(Coutances)附近的軍隊時,發現士兵們坐在路邊研究地圖。巴頓將軍問他們為什麼還沒有橫渡塞納河,他們的回答是他們正在研究地圖,還沒有找到可以安全涉水的地點。這時,巴頓將軍告訴他們,他才剛渡過河,水深不到兩呎。」

如果不花時間實地走一趟,你就無法研擬計畫和策略,務實打造事業。想要知道你必須渡過的那條河,究竟是20呎深、還是2呎深,最好的辦法莫過於你親自涉水,實地查訪。請你親自到場。想要做出更好、更周詳的決策,你就必須在場,這樣你才能在你帶的那些人當中建立信譽。要走遍你的團隊成員所在的每個地方很難嗎?是的,當然很難。可是,管理團隊本來就不是每個人都可以做的事。

親自到場不是幅員廣大的團隊主管所獨有的挑戰,就算團隊同處一地,主管親自到場沒那麼困難,要找藉口不出現一樣容易。你要對抗所有妨礙你與團隊面對面的阻力,為你服務的人出現,為你的團隊出現,這能夠建立你的信譽。不要整天坐在辦公室開電話會議、寫電子郵件,你要和你的團隊在一起。

當領導者帶團隊和當爸媽帶小孩,有異曲同工之妙。你的團隊(你的孩子)重視你的陪伴勝於你的禮物,如果不是這樣,你就必須深切反省,了解原因何在。你的團隊想要的是清楚穩當,希望消除不確定性。你的出現,以及你在他們面前的所做所為,能讓一切清楚明白,創造出更多的確定性。

(以上節選自《歡迎進入管理階層》第2章〈領導自我的外在修練〉第67頁~第70頁,小標為《看》雜誌編輯所下。)

書名:歡迎進入管理階層_星出版提供 書名:歡迎進入管理階層_星出版提供

書名:歡迎進入管理階層:從一流工作者成長為卓越領導者

作者:萊恩.霍克(Ryan Hawk)

譯者:周宜芳

出版社:星出版

類別:領導者、管理者、企業管理、團隊

出版日期:2022年8月10日

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