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職場新鮮誌

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職場觀點

牛年重開機!

牛年重開機│圖unsplash.com│Cheers雜誌提供 牛年重開機│圖unsplash.com│Cheers雜誌提供

文:盧智芳

英國前首相邱吉爾曾說過一句名言:「不要浪費任何一個好危機。」確實,危機的另一面,就是成長與歷練。在新的一年,抱持一切重開機的準備,丟掉過往的成見與限制,那麼你會發現,這一年的收穫,將比任何時候都多。

2021 年,絕對是想法需要重新開機(reset)的一年。

一場新冠肺炎疫情改變了我們對許多事的認知,例如對國際政治的理解。歐洲和美國是我們印象中的先進國家,但他們在疫情肆虐下的手足無措,令人意外,反而是台灣作為防疫資優生,展現了讓世界刮目相看的表現。

關於個人自由與社會責任間孰輕孰重,連帶催生出新的反思和討論。我們看到,防疫有成的國家,個人多半具備較強的自主管理與群體意識;反過來說,個人自主權高,群體意識薄弱的社會,在推動防疫作為上的難度大大提高。關於如何在制度設計上達到兩者平衡,頓時成為新的社會議題。

而國與國之間的交流,則被迫出現各種新模式。疫情方興未艾的國家,固然忙著以鎖國、半鎖國阻擋病毒,就算是安全、向來以旅遊收入為大宗的國家如帛琉或紐西蘭,也必須考量當地的醫療能量和防禦措施,不敢貿然打開大門。於是,全球觀光、旅遊、飯店產業的遊戲規則都必須全面改寫,這股巨大衝擊,在2021年不啻會繼續發酵下去。

這個疫後的世界,已和過去截然不同,當然,也改變了許多人的人生。
有人本來要出國的,現在出不去了;有人本來沒打算回來的,現在決定回來長住;有些人因為疫情失去工作;有些人因為疫情而工作更忙。然而共通的一點都是:新的一年帶來的,是一個預料之外的開頭。

不要灰心喪志與畫地自限

怎麼面對這一切?我的建議是,從以下幾個面向來思考。

第一、如果你的工作受影響,甚至失去工作,該怎麼辦?

畢竟,觀光旅遊業首當其衝,在我身邊有很多這樣的工作者。我想對大家說的是,不要灰心喪志,服務業的經驗,例如見多識廣、觀察力敏銳,都是非常好的經驗資產。

當大家不能出國,眼光從國外轉到國內時,在地旅遊需要有人開發更多素材、或發現台灣的新內容。這時,你是很好的個人平台,無論是自己創業,或是帶領大家去體驗,不妨充分善用自媒體,當中會有很多新機會。

萬一你所在的產業短時間內看不到復甦跡象,像是航空業,與其怨天尤人,不如善用這段時間,學習一項新技能,或是進入另一個新產業嘗試都好。只要一轉念,它就會從考驗變成機會。最怕原地踏步或畫地自限,徒然錯過了延展個人潛力的可能性,那就太可惜了!

第二,如果你的生活方式必需改變,又該用什麼心態看待?

不少外商目前仍持續採用「遠距工作」模式,如果你必須在家工作,務必要建立更好的自我管理與紀律。若是能藉此提升工作效率或對可運用時間的掌握度,反而對公司、對個人都是雙贏。

假使你本來不在台灣,但疫情後回到台灣生活,那改變的力道一定更大。不只是工作上,要重新適應在地的一切;生活端,更要從頭建立和其他家庭成員的相處之道。這些都不是想當然爾會水到渠成,相反地,要很有意識地努力,才能減少磨合,重新開始。

以上幾種情境,都需要心態歸零,按下reset鍵。你或許會問,那若是第三種,僥倖生活、工作都沒有太大改變,日子和從前一般如常運作,是否就可以暫時循著原路前進?

恭喜你屬於這第三種。但這個時候,你尤其需要擺開過去的包袱,離開舒適圈,立定新志向。

立定新志向,才有新氣象

對這一點,我的感受尤其深刻。經過驚滔駭浪的2020年,我一直在想,要如何歸納出這一年的心得?

後來,我找出的答案很簡單,就是拋開一切對「曾經怎麼樣」的眷戀,下定決心從頭來過。

就像30幾年前,我剛進這個領域工作時,每年來台的觀光人數是100多萬,其實也跟2020年最慘的狀態差不多。既然當時有很多事情可以做,為什麼現在不行?何況有很多條件,現在還是比當時進步很多。假使從100多萬國外觀光客成長到1,000萬,再來一次,那麼,這段軌跡可以有什麼不一樣?

我最近常常跟同仁說的,就是這一次,我們要從追求「量」的增加,轉換到「質」的提升。在過去幾年,觀光人數達到高峰時,大家忙著營運賺錢,不見得有餘裕跟動機來關心這件事,此刻反倒成為最佳的時機,可以停下來、想一想。

所以,我的新志向,就是怎麼把握這段時間,帶領團隊,讓台灣觀光產業走出一條不一樣的路。這是我接下來要努力的新目標。

英國前首相邱吉爾曾說過一句名言:「不要浪費任何一個好危機。」(Never let a good crisis go to waste)確實,危機的另一面,就是成長與歷練。在新的一年,抱持一切重開機的準備,丟掉過往的成見與限制,那麼你會發現,這一年的收穫,將比任何時候都多。

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