Facebook
跳到主要內容區塊 :::

職場新鮮誌

:::
回上一頁 友善列印 轉寄好友
字級:
小字級
中字級
大字級
職場觀點

盤點人際關係,創造人生雙贏

人際關係於職場或生活中,皆是很重要的一環。在職場上如能擁有良好的人際關係,對於工作自能事半功倍;而對於朋友,你必須學會判斷,思考朋友能為自己的人生帶來何種價值。

撰文◎Career職場情報誌  劉紋豪

在職場裡,大部分時間你所面對的不是同事就是主管,所以人與人之間相處,就成為很重要的課題。如何有效經營人際關係,不只會影響到工作,甚至是個人生活。
  
擁有豐富職涯經驗、現任聯廣傳播集團執行長的程懷昌,相當認同人際關係的重要性,「一個懂得運用人際關係的人,如果他天生的質感或天賦是善於處理這一部分,也許他在工作上會較為順暢;但反之,如果人際關係本來就有一些阻礙,比如太有自己的想法,聽不見別人建言,這種人通常會比較不受歡迎。」
  
他舉例,有些公司中常存在著很會「跑主管」的人,正面來說,就是善於經營和主管的關係,主管總是支持他的提議或決定,原因可能是他想要讓生活過得更好,或是讓團隊享有更多資源。但如果這個人只會「跑主管」,但在團隊中卻都不做事,那他的人際關係只做了一半。
  
程懷昌認為這樣的人其實是很有潛力的,因為如果他能用同樣心思去經營和團隊的關係,並適時讓團隊出頭,當接受表揚時能一起共享光芒,如此一來,團隊之間的關係將會更美好。

發揚自身優點 工作要就事論事

程懷昌之前曾任職於電視公司,從事業務工作,他觀察到不同型態的業務員,代表的是不同人格的人。有些人是能言善道型,總能將客戶的需求打點好,服務到位;有些人是內向保守型,但與他相處或談論後,就會感受到他的真誠,發現他是有料的。所以,想做好人際關係,必須要看清楚自己擁有何種特質,看清楚自己的優缺點,並將優點發揚光大。
  
而人際關係如能經營完善,在職場上自會遇到一位欣賞你的伯樂,可能是來自於公司內的主管,甚至是客戶或是配合廠商,都是有可能的,這也是人際關係的奧妙之處。
  
不過,程懷昌提醒要小心處理職場上的人際關係,尤其是每天與你共事的同事,因為關係一旦破裂,就難以修補,陰影會一直存在對方心中。在職場中通常會發生衝突,起因大都為將個人情感帶進公事的討論中,公私不分。
  
程懷昌進一步說,「夥伴的工作關係,好的就會事半功倍,但如果中間總是卡關,那合作起來就是事倍功半。如果是事倍功半,對個人的生活影響就很大,會失掉很多個人的時間。」事倍功半,代表你得花更多時間去處理工作上的事,有時可能還要加班,如此就會吃掉下班後的個人時間,和其他人相處時間相對減少,久而久之,就變成一個不健康的循環。

朋友各有益處 端視你如何擷取

而在職場上如想拓展人脈,對我們蠻重要的是與客戶的關係。有時藉由和客戶一個又一個案子的合作,合作愉快的話,最後會變成戰友,累積所謂革命情感,「可能這個客戶換了別家公司,或是我轉換跑道,但相互還會聯絡,有機會可能還會有合作機會,加上新公司又有新的革命戰友出現,人際網絡就會慢慢打開來,」程懷昌說。
  
或是經由別人的談論中,讓業界的其他人知道有你的存在,這就是隱藏的人際關係。日後,如在某些場合遇到,隱藏的人際關係就會開始驗證,驗證之後,如果是正評論,就會強化你的人際關係;反之,則可能造成人際關係的阻斷。
  
而又要如何去整理生活中的朋友?首先要去思考朋友能為自己帶來何種價值或是益處,「我覺得每段人際關係都是有用的,只是看我們擷取哪一段,跟這個人交往是屬於何種人際關係,」程懷昌認為。
  
例如有些是一起吃喝玩樂的朋友,雖然他們對你在工作上沒有太多幫助,但在他們的陪伴下,你的心情得以排解、舒壓。或是有高爾夫球打得很好的朋友,我在一旁學習能讓球技更為精進,這何嘗不是有益的人際關係。
  
所以,每個人要訓練自己有判斷的能力,這樣的能力不是去評論他人,而是去判斷自己的需求,「生活休閒工作家庭,應該有各種不同群的朋友,不同群的人際關係。每個人都有優缺點,重點是如何去擷取對自己有益的部分,」程懷昌強調。

放膽聯絡 轉動停滯的人際關係

因工作或生活忙碌,而久未聯絡的朋友或客戶,這就是停滯中的人際關係。要如何再重新活絡停滯中的人際關係?如果是客戶,因為有業務上需求,所以必須聯絡,程懷昌認為「一般人都會不好意思,覺得太現實,有需求才來。但在商業來往上,我覺得這是很平常的,只要之前關係有打好,就放膽去聯絡吧!」
  
不要因為自己的設想而限制住,或許對方正好需要有人給他意見、或是業務上的協助。你也可趁此機會寒喧,就算沒有生意可做,亦也可活絡人際關係。
  
若是久未聯絡的朋友,你可以在適當的著召集聚會。在聚會上可以談論共同興趣的話題,藉此炒熱氣氛,或是聊聊近期看過的電影,分享自己的心得,彼此關係又能重新甦活起來。

使用數位工具 要懂得有所取捨

面對數位科技時代,臉書、推特等社群網站興起,想認識新朋友更加容易,程懷昌提醒社群網站雖然是能快速建立人脈的方法之一,但要衡量適當的投入心力與時間。
  
你不需要一天到晚和帳號上的所有朋友噓寒問暖,只要對有興趣的人脈關心就好,如FB上的按讚和留言功能,都能讓對方感受到你的關心。在拓展新人脈之餘,也切莫忽略身邊的實體朋友,或是失去音訊你覺得應該聯絡的朋友。

而時下流行的如LINE、WhatsApp等通訊軟體,讓溝通變得更加快速,人際關係也因科技有所聯結。以LINE為例,因為有建立群組功能,而大部分訊息又是來自於群組,有時候幾小時後,未讀訊息竟達幾百或幾千則。

程懷昌認為,群組性質通常會區分為工作和休閒娛樂兩大類,而休閒娛樂群組最好能關上提醒通知。當上班時間專注於工作時,休閒娛樂群組未能即時回應,應屬正常;但如果是工作或客戶的群組,他建議還是要適時回應。

程懷昌進一步指出,Email的運用要非常小心,因為它是有法律效力的。如果在通訊軟體上討論到工作事項時,最好還是要用Email再確認一次,以求慎重。 

在寄出mail時,要特別注意TO和CC的對象,因為從中可以觀察到這個人的專業訓練,及對這件事的重視程度。TO就是要給你真正要回覆的人,CC則可能是給他的主管或是相關團隊,有必要同時通知到這件事的人。

另外,要格外注意的是,信件裡書寫的內容不能像通訊軟體上那麼簡短,字句必須要能完整呈現所欲表達的意思,這些間接都會影響到他人對你的觀感。

TOP